Kompatible Software
40 Software-Hersteller haben das DC-HI-NET-Protokoll integriert, von BABTEC über Q-DAS und Siemens bis Carl Zeiss. Wenn Ihr Paket dabei ist, brauchen Sie keinen zusätzlichen Treiber.
Zur HerstellerlisteService
Läuft etwas nicht wie erwartet, rufen Sie uns an. Vieles klärt sich am Telefon, bevor ein Gerät das Haus verlässt.
Support / Reparatur
Erst der Anruf, dann die Einsendung. Was Sie dafür bereithalten sollten und wie die Reparatur abläuft, steht Schritt für Schritt auf der Seite.
Zum SupportEingestellte Produkte
Zehn Modelle aus den Jahren 1998 bis 2017 werden nicht mehr gefertigt. Für neun davon gibt es ein benanntes Nachfolgegerät.
Zur ÜbersichtBei einer Störung: drei Schritte
- Rufen Sie uns an unter +49 9231 9630-10. Halten Sie die Seriennummer vom Typenschild, den Hersteller Ihrer Auswertesoftware und eine kurze Fehlerbeschreibung bereit.
- Laden Sie DCDemo32 herunter. Das Programm zeigt die Messwerte unabhängig von Ihrer Anwendersoftware und trennt damit Geräte- von Softwarefehlern.
- Zeigt sich, dass eine Einsendung nötig ist, stimmen wir vorher ab, welche Komponenten wir brauchen. Unfrei versandte Lieferungen nehmen wir nicht an.
Was ein älteres Gerät noch kann
Die Geräte laufen lange. Viele Interfaces, die heute in Fertigungen arbeiten, stammen aus den 2000er Jahren, und das DC-HI-NET-Protokoll ist seit 1987 dasselbe geblieben.
Steht bei Ihnen ein eingestelltes Modell, heißt das also nicht, dass Sie neu anfangen müssen. In der Übersicht steht zu fast jedem Gerät, welcher Nachfolger dieselbe Aufgabe übernimmt und welche Anschlüsse er mitbringt.
Störung am Telefon eingrenzen
Rufen Sie an: +49 9231 9630-10. Wenn wir gemeinsam nicht weiterkommen, klären wir im selben Gespräch, was eingeschickt werden muss.