Support / Reparatur

Bei einer Störung rufen Sie uns bitte zuerst an. Vieles lässt sich am Telefon klären.

Sollten Sie eine Betriebsstörung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte im ersten Schritt telefonisch zur Analyse des Problems.

Halten Sie bitte folgende Daten bereit:

Seriennummer des Interface-Gerätes gemäß Typenschild
Hersteller der Auswertesoftware
Fehlerbeschreibung

Bitte laden Sie folgende Programme herunter:

DCDemo32 TeamViewer

Reparatur-Einsendung

Sollte sich während des Online-Supports zeigen, dass eine Einsendung zur Reparatur notwendig ist, beachten Sie bitte folgende Punkte.

Senden Sie uns nur die Komponenten, die gemäß Abstimmung mit uns benötigt werden.
Verpacken Sie die Ware stoßsicher und fest.
Unfrei versandte Lieferungen nehmen wir nicht an.

Nach Eintreffen der Lieferung in unserem Haus erstellen wir einen Kostenvoranschlag und senden ihn Ihnen per E-Mail zu. Bitte schicken Sie uns den unterschriebenen Kostenvoranschlag zurück.

Wenn Sie keine Reparatur wünschen, berechnen wir eine Aufwandspauschale von 95,00 EUR sowie Fracht und Verpackung für die Rücksendung.

Lieferadresse für Reparaturen

STEINWALD datentechnik GmbH
Abt. Service
Oskar-Loew-Straße 12
95615 Marktredwitz
Deutschland